Refund policy

Return Policy (English)

Return Window:
We offer a 7-day return policy. You may request a return within 7 days of receiving your item.

Eligibility: 
To be eligible, the item must be unused, unopened, in its original packaging, and in the same condition as received. A receipt or proof of purchase is required.

How to request a return:
Contact us on WhatsApp: [Click here to chat](https://wa.me/923003894793)  
Or email: pinefoodspk@gmail.com

Return address:
In front of A2 Park, Model City, Sadiqabad  
Postal Code: 64350

⚠️ Items sent back without prior approval will not be accepted.

Damages & Issues
Please inspect your order upon delivery and contact us immediately if the product is damaged, defective, or incorrect. We will evaluate and resolve the issue promptly.

To process any claims for damage, defect, or missing items, customers must record a clear unboxing video before opening the parcel. Claims without video proof may not be accepted.

Refunds 
Once your return is received and approved, a refund will be issued to your original payment method within 10 business days.  
Please allow time for your bank or wallet service to complete processing.  

If 15 business days have passed since approval and you haven’t received your refund, contact us at: pinefoodspk@gmail.com

واپسی کی پالیسی (اردو)

واپسی کی مدت: 
ہم 7 دن کی واپسی کی پالیسی فراہم کرتے ہیں۔ آپ آرڈر موصول ہونے کے 7 دن کے اندر واپسی کی درخواست دے سکتے ہیں۔

واپسی کے لیے ضروری شرائط: 
- پراڈکٹ کھلی یا استعمال شدہ نہ ہو  
- اصل پیکنگ میں ہو  
- رسید یا خریداری کا ثبوت موجود ہو  

واپسی کیسے کریں؟ 
ہم سے واٹس ایپ پر رابطہ کریں: [یہاں کلک کریں](https://wa.me/923003894793)  
یا ای میل کریں: pinefoodspk@gmail.com

ریٹرن کا پتہ: 
A2 پارک کے سامنے، ماڈل سٹی، صادق آباد  
پوسٹل کوڈ: 64350

⚠️ بغیر اجازت کے واپس بھیجی گئی اشیاء قبول نہیں کی جائیں گی۔

نقصان یا خرابی کی صورت میں: 
براہ کرم پارسل وصول ہونے کے فوراً بعد چیک کریں۔ اگر پراڈکٹ خراب، ناقص یا غلط بھیجی گئی ہو تو فوری رابطہ کریں تاکہ مسئلہ حل کیا جا سکے۔

کسی بھی نقصان، خرابی یا کمی کے دعوے کے لیے، پارسل کھولنے سے پہلے ایک واضح ویڈیو بنانا ضروری ہے۔ ویڈیو کے بغیر دعویٰ قبول نہیں کیا جائے گا۔

ریفنڈ کا طریقہ:
واپسی منظور ہونے کے بعد آپ کی ادائیگی وہی طریقہ کار سے واپس کر دی جائے گی جس سے آپ نے خریداری کی تھی، 10 ورکنگ دن کے اندر۔  

براہ کرم اپنے بینک یا موبائل والیٹ کو پراسیسنگ کے لیے کچھ وقت دیں۔  
اگر واپسی کی منظوری کے 15 دن بعد بھی رقم موصول نہ ہو، تو ہم سے رابطہ کریں: pinefoodspk@gmail.com